離れて暮らす親に電話をかけたけれど、なかなか出ない。後から「テレビを見ていて気づかなかったよ」と聞いてほっとすることもあれば、返事が来るまで気になってしまうこともあります。
そんな家族の間で選択肢になるのが、テレビを使った見守りサービス「ちかく」です。親の家のテレビに専用端末をつなぎ、離れた場所にいる家族はスマホからテレビ電話をかけたり、在室状況を確認したりできます。親の家にWi-Fiやスマホを用意しなくても使えるのが特徴です。
口コミには、テレビで顔を見て話せることを喜ぶ声がある一方、テレビとの接続や使い勝手に困った声もあります。「ちかく」が合うかどうかは、口コミの星の数だけでなく、親がテレビで会話したいか、実家の機器で使えるか、月額料金を続けられるかで決まります。
レンタルプランには初めの3か月分の月額料金が無料になるお試しがあります。ただし、申込時の事務手数料2,980円はかかります。口コミの内容とあわせて、申し込む前に知っておきたい条件を順に見ていきましょう。
ちかくの口コミ・評判は？
「親が使いこなせるのだろうか」「見守りといっても、監視しているようにならないだろうか」。ちかくの口コミを見るときには、この二つが気になる方も多いでしょう。
利用者の声からは、テレビ電話で顔を見られる便利さが伝わってきます。一方、テレビの機種やアプリの使い方によって、期待したとおりに使えなかった例もあります。まずは、どこに投稿された口コミなのかを分けて見てみます。
良い口コミ｜テレビで顔を見られることが安心につながる
ちかく公式サイトの「お客さまの声」では、2026年11月7日に確認した時点で、59件のレビューと5点満点中4.59の評価が掲載されていました。
投稿の内容には、離れた家族の様子が分かること、テレビで顔を見ながら会話できることを評価するものがあります。親が小さなスマホ画面を操作する代わりに、普段見慣れたテレビを使うという発想が、使いやすさにつながっているようです。
例えば、電話の声だけでは「元気だよ」と言われても、どんな表情をしているかまでは分かりません。テレビ電話で顔が見えれば、声だけのやり取りとは違った会話ができます。親にとっても、離れた家族の姿を大きな画面で見られるのはうれしい使い方でしょう。
もっとも、公式サイトに掲載された評価は広告主が管理するページのものです。高評価が多いことは参考になりますが、すべての家庭で同じように使えるという意味ではありません。
気になる口コミ｜テレビとの相性やアプリの表示
App Storeのレンタル版アプリには、テレビで話せることで遠くの親を身近に感じられたという肯定的な投稿がある一方、新しく用意したテレビに接続しても映像を表示できず、解約したという投稿もあります。
親のためにテレビまで用意してから使えないと分かったら、がっかりしてしまいます。ちかくはHDMI端子のあるテレビで基本的に利用できると案内されていますが、テレビ画面の自動切替や専用リモコンの動きは機種によって異なります。申し込み前に、実家のテレビの型番とHDMI端子を確かめておくことが大切です。
購入版アプリのレビューには、リモコンの文字が見づらいという要望や、在室表示と実際の外出状況が合わなかったという投稿もあります。在室状況は、端末の内蔵カメラによる人の検知などをもとにした推定です。必ず正しく判定できるものではなく、カメラがあることも親に伝えておきましょう。
なお、以前の口コミを読むときは投稿日にも注目してください。現在のアプリには、設定をオンにすると親がリモコンを押さずにテレビ電話へ応答できる「かんたんモード」があります。古いレビューに書かれた操作の不便さが、そのまま現在の仕様に当てはまるとは限りません。ただし、かんたんモードを使ってもテレビ画面が必ず自動で切り替わるわけではありません。
公式レビューとアプリ評価が違うのはなぜ？
2026年11月7日時点で確認できた評価を並べると、次のとおりです。
| 評価の掲載先 | 評価 | 件数 |
|---|---|---|
| ちかく公式サイト「お客さまの声」 | 4.59／5 | 59件 |
| App Store「ちかく」（端末購入プラン用） | 4.5／5 | 15件 |
| App Store「ちかく（レンタル版）」 | 2.6／5 | 10件 |
この3つは、同じ条件で集めたアンケートではありません。公式サイトはサービス利用者のレビュー、App Storeはそれぞれ異なるアプリへの評価です。レンタル版は投稿件数も10件と少なく、一つの不満が平均点に大きく影響します。
「公式は高評価だから安心」「レンタル版は低評価だから駄目」と結論を急ぐより、自分の家で問題になりそうな口コミがあるかを見た方が、後悔の少ない選び方になります。
ちかくが合う家庭・合わない家庭
ちかくが特に向いているのは、見守りだけでなく、親との会話も増やしたい家庭です。
例えば、親が携帯電話の小さな文字を読むのは苦手でも、普段からテレビを楽しんでいる場合。家族は自分のスマホから呼びかけ、親はテレビを通じて顔を見ながら話せます。テレビ電話中に家族の写真を見せたり、複数人で会話したりする使い方もできます。
親の家にインターネット回線がない場合も、ちかくの端末には通信機能が内蔵されているため、Wi-Fi契約を新しく用意する必要はありません。ただし、端末を設置する場所でドコモの電波が届くことは必要です。
一方で、親がテレビ電話を好まない、映像で様子を確認されることに抵抗があるという場合は、別の方法の方が落ち着いて使えるかもしれません。
ちかくには、親の操作なしで映像や音声から室内の状況を確認できる「あんしんモード」の機能もあります。便利な機能ですが、導入前に「どんなときに見るのか」「誰が利用するのか」を親と話しておくことが大切です。見守りの安心感は、見守られる側が納得していてこそ続きやすくなります。
また、ちかくは日常の会話や安否確認を助けるサービスであり、緊急時に警備員が駆けつけたり、救急対応を代行したりするものではありません。駆けつけまで必要なら、緊急通報・警備型のサービスを別に検討することになります。
実家で使える？テレビと通信環境を確認
ちかくの設置は、家型の端末をテレビとコンセントにつなぐ方法です。工事や親側のWi-Fi設定は不要ですが、「テレビがあれば何でも同じように動く」というわけではありません。
テレビのHDMI端子と型番を確かめる
まず、実家のテレビの側面や背面に「HDMI」と書かれた差込口があるかを見てください。空き端子が一つ必要です。次に、テレビのメーカーと型番をメモしておくと、公式サイトの動作確認リストと照らし合わせやすくなります。
ここで知っておきたいのは、映像を表示できることと、着信時にテレビ画面を自動で切り替えられることは別だという点です。テレビのHDMI連動設定によっては、いつものテレビリモコンで入力切替をする必要があります。公式FAQには、動作確認されたテレビの型番一覧と、専用リモコンでできる操作の説明があります。
「かんたんモード」を有効にすると、家族からのテレビ電話に親がリモコンを押さず応答できます。着信時にテレビ画面が自動で「ちかく」に切り替わるかどうかは、テレビの機種やHDMI連動設定によって異なります。親に操作をお願いする場合も考え、普段使っているリモコンの入力切替ボタンの場所を一緒に確かめておくと安心です。
家族側のスマホとドコモの電波も必要
親側はスマホを持っていなくても利用できますが、見守る家族には専用アプリを使うスマートフォンが必要です。公式FAQの対応条件は、iPhoneならiOS 16.4以上、AndroidならOS 11以上。ドコモ以外の携帯電話会社を契約していても利用できます。
もう一つ確認したいのが、実家の通信環境です。親機に内蔵されたドコモ回線を利用するため、Wi-Fiがなくても使える一方、ドコモの電波が届きにくい場所では通信できない可能性があります。設置場所の電波状況は申し込み前に調べておきましょう。
初期設定には、親のテレビに表示される番号を家族側のアプリへ入力する手順があります。家族が最初に実家へ行けるなら、テレビに接続して一緒に設定する方法が分かりやすいでしょう。離れて設定する場合も、テレビ画面に表示された番号を親から教えてもらうなどの協力が必要です。
ちかくの料金は？レンタルと端末購入を比較
ちかくには、端末を借りるレンタルプランと、端末を購入するプランがあります。月額料金だけを見ると購入プランの方が安く感じますが、最初に必要なお金とテレビ電話の時間が違います。
| 比較項目 | レンタルプラン | 端末購入プラン |
|---|---|---|
| 端末費用 | 月額料金に含む | 希望小売価格39,600円 |
| 月額料金 | 3,278円 | 1,980円 |
| テレビ電話の上限 | 月6時間 | 月3時間 |
| 契約先 | 株式会社チカク | NTTドコモ |
| 申込方法 | オンライン | ドコモショップ |
| 3か月無料お試し | 対象 | 対象外 |
※税込。購入プランの端末価格は希望小売価格で、実際の店頭販売価格とは異なる場合があります。ドコモショップでの契約時には別途事務手数料がかかります。レンタルの無料お試しにも初回事務手数料2,980円が必要です。
例えば、レンタルの3か月無料お試しを適用し、その後も使い続けた場合、最初の12か月の概算は32,482円です。端末購入プランを希望小売価格で契約し、12か月利用した場合は63,360円に店頭事務手数料などが加わります。
24か月では、同じ条件のレンタルが71,818円、購入が87,120円に店頭事務手数料などを加えた金額です。これは比較用の単純計算で、購入プランの実売価格や契約開始日の請求条件などによって実際の総額は変わります。
初期費用を抑えて親との使い心地を試したいならレンタルが考えやすく、長期間使うことが決まっているなら購入も選択肢になります。なお、レンタルから購入への変更はボタン一つではできません。レンタルをいったん解約して機器を返却し、ドコモショップで購入プランを新たに契約する必要があります。ただし、レンタルは月6時間、購入は月3時間とテレビ電話の時間が異なるため、金額だけで優劣を決めるのは適切ではありません。通常の上限を超えた月は、音声通話のみ利用できます。ただし、レンタルには月額4,400円（税込）を追加して、テレビ電話の上限を月18時間（通常の6時間を含む）に増やすオプションもあります。購入プランには同じ追加オプションがありません。
レンタル3か月お試しの条件と解約・返却方法
親のテレビで問題なく使えそうなら、レンタルのお試しで使い勝手を確かめる方法があります。気軽に試せる仕組みですが、月額料金が無料になる期間と、最初に支払う費用は分けて考えておきましょう。
最初の3か月は月額無料。ただし事務手数料がかかる
レンタルプランの3か月無料お試しは、期間中の月額3,278円が無料になる案内です。端末レンタル代や親機の通信費、保守サポート費用は月額料金に含まれています。
ただし、申し込み時に事務手数料2,980円（税込）がかかります。 支払いはクレジットカードです。お試しを始めた後に事務手数料が返金されるわけではありません。新規申込向けの特典で、2回目以降の申込みには同じ無料お試しは適用されません。
「3か月無料だから支払いはゼロ」というわけではありません。それでも、使ってみないと分かりにくいテレビとの相性や親の使い心地を確かめられるのは、お試しの利点です。今回案内する公式ページでは、LINEの友だち登録後、専用のお試し申込ページから申し込みます。Amazonギフト券500円分の特典も案内されていますが、受け取りの詳しい条件や進呈時期はLINE内で確認してください。
無料期間は端末の発送日から始まる
無料期間の起算日は、申し込んだ日でも親の家に届いた日でもなく、端末が発送された日（契約日）です。そこから3か月＋3日後までが無料期間になります。
公式ページには、8月26日に発送された場合、11月29日までが無料期間、11月30日から有料になる例が示されています。届いた日を起点に数えてしまうと、解約の連絡が遅れるおそれがあります。
無料期間が終わると、特に手続きをしなくても月額3,278円（税込）で自動更新されます。続けて使う家庭なら、更新の申し込みをやり直す必要はありません。
やめる場合は解約の連絡日と返却の到着日に注意
お試し期間内にやめる場合は、次回の契約更新日の10日前までに解約連絡が必要です。レンタル版アプリの「お問い合わせ」から解約希望を伝え、その後サポートから届く案内に従って解約申請を行います。連絡だけで手続きが自動的に完了するわけではないため、余裕を持って進めましょう。先ほどの8月26日発送の例なら、11月30日が更新日なので、11月20日までの連絡が必要になります。
機器の返却も、ただ発送すればよいわけではありません。契約期間が終わってから5営業日以内に、機器一式が返却先へ到着している必要があります。HDMIケーブルや専用リモコンなども忘れずにそろえておきましょう。原則として返却時の送料は会社負担の着払いです。
解約違約金は案内されていませんが、返却が遅れたり、付属品が不足したり、利用者の過失による破損や紛失があったりした場合には費用が発生することがあります。
お試しで「親がテレビ電話を楽しめる」「接続も問題ない」と分かったら、そのまま続けられるのもレンタルの良いところです。反対に、親が使いたがらなかった場合やテレビとの相性が合わなかった場合にも、期限を守って手続きを進められるよう、発送完了メールの日付を控えておくと安心です。
お試しを検討する場合は、公式ページで最新の条件を確認できます。3か月無料になるのは月額料金で、初回事務手数料2,980円は必要です。公式ページからLINEの友だち登録をして、案内に沿って申し込みます。
よくある質問と、別の見守り方法
親の家にWi-Fiがなくても使える？
使えます。ちかくの親機には通信機能が内蔵されているため、実家に新しいWi-Fi契約を用意する必要はありません。ただし、ドコモの電波が届くことと、HDMI端子のあるテレビ・電源が必要です。
見守る家族もドコモのスマホでないと駄目？
ドコモ以外のスマホでも、対応機種・OSであれば利用できます。専用アプリを使うので、ガラケーやiPadのみでは利用できません。スマホの通信が速度制限中の場合には通話が安定しない可能性もあります。
テレビ電話を毎日長く使ったらどうなる？
通常のテレビ電話の上限は、レンタルが月360分、購入が月180分です。上限を超えるとその月は音声通話のみになりますが、レンタルには月額4,400円（税込）でテレビ電話を合計18時間まで使える追加オプションがあります。利用状況はアプリで確認でき、通話時間の上限は毎月1日にリセットされます。
カメラを嫌がる親には、ほかの見守り方法がある？
あります。例えば「小次郎くん」は室内のCO₂濃度と人の動きの変化をセンサーで捉える、カメラ・マイクを使わないタイプです。家族と顔を見て話すことを重視するなら、親側にタブレットを置いてLINE経由で会話するBabuuTalkという方法もあります。室内カメラと開閉センサーを組み合わせたい家庭にはMANOMAのようなサービスも候補です。
「ちかく」か別のサービスかは、見守る人の都合だけでは決まりません。親がどの方法なら無理なく過ごせるかを一緒に考えることが、長く続けるうえでいちばん大切です。
迷ったら、まず親のテレビと使い方を確かめよう
ちかくは、離れて暮らす親と顔を見て話したい家族にとって、試す価値のある見守りサービスです。実家のテレビにHDMI端子があり、ドコモの電波が届き、親もテレビでの会話や見守りに納得していれば、レンタルのお試しで使い心地を確かめる方法があります。
ただし、お試しは初回事務手数料2,980円が必要で、無料期間の終了日と解約・返却期限も決まっています。テレビの型番、使う家族、親の気持ちの三つを確認したうえで、料金や期限に納得できるか考えてみてください。
